Форум программы Древо Жизни
Активация продукта
Модераторы: Genery, Elena Polyanskikh
Активация продукта
Здравствуйте! Приобрёл лицензию, переносную версию. Установил программу на переносной накопитель , открыл программу , активировал через меню в программе , выдаёт окошко что активация прошла успешно на моё имя, но сверху программы остаётся надпись неактивированная копия. При добавлении 41-й персоны выдаёт опять активировать программу, побывал перезапускать и активировать снова не помогает. Извиняюсь за дилетантские вопросы, но я чего то не понимаю, что делать дальше. Код активации ввожу , выходит что всё успешно активировано , но на деле остаётся неактивированной версией
- Genery
- Site Admin
- Сообщения: 3393
- Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
- Откуда: Новосибирск
- Контактная информация:
Re: Активация продукта
Напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку, будем разбираться.
Дмитрий Киркинский, Genery Software
Re: Активация продукта
Здравствуйте! У меня аналогичная проблема, только я даже код ввести не могу. При повторном вводе номера лицензии выводится сообщение, что данный код предназначен для программы, установленной на USB-накопителе. Но программа у меня установлена именно на нем. В поддержку я написала. Подскажите, в течение какого времени примерно ждать ответ?
Re: Активация продукта
Получил ответ от поддержки в тот же день. Предложили решение, но у меня получилось совсем по другому. Мне пришлось переустанавливать систему ( по другим причинам) , после переустановки программа активировалась без проблем.
- Genery
- Site Admin
- Сообщения: 3393
- Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
- Откуда: Новосибирск
- Контактная информация:
Re: Активация продукта
Как Вы запускаете программу? Если Вы щёлкаете по файлу данных, то запускается программа, установленная на жёстком диске компьютера, а не на USB-накопителе. Чаще всего причина в этом.НатальяС писал(а): ↑04 фев 2020 13:23 Здравствуйте! У меня аналогичная проблема, только я даже код ввести не могу. При повторном вводе номера лицензии выводится сообщение, что данный код предназначен для программы, установленной на USB-накопителе. Но программа у меня установлена именно на нем. В поддержку я написала. Подскажите, в течение какого времени примерно ждать ответ?
Дмитрий Киркинский, Genery Software
Re: Активация продукта
Спасибо всем за подсказки! Ранее открывала через файл drevo5.at. Сейчас прочитала, что это файл данных. В итоге получилось открыть через файл agelongTree5. В нем уже можно выбрать нужный файл через "Открыть". Ура, проблема решена!
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 13 фев 2020 14:21
Re: Активация продукта
Здравствуйте. Аналогичная проблема. Заплатила деньги, а ничего не активируется(((( Ввела код активации. А в итоге ничего не произошло, неактивированная лицензия так и осталась, хотя написано, что АКТИВАЦИЯ ПРОШЛА УСПЕШНО!
- Genery
- Site Admin
- Сообщения: 3393
- Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
- Откуда: Новосибирск
- Контактная информация:
Re: Активация продукта
Пожалуйста, пришлите нам в техподдержку снимок окна активации. Интересуют серые буквы и цифры внизу этого окна.
Дмитрий Киркинский, Genery Software
Re: Активация продукта
Здравствуйте.
Бесплатную версию нужно удалить, после покупки лицензии и установить снова программу?
я завел до сорока человек, и оплатил ключ. но где заводил мне дальше не дает.
Нужно в оплаченную версию все снова заводить ?
Бесплатную версию нужно удалить, после покупки лицензии и установить снова программу?
я завел до сорока человек, и оплатил ключ. но где заводил мне дальше не дает.
Нужно в оплаченную версию все снова заводить ?
- Genery
- Site Admin
- Сообщения: 3393
- Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
- Откуда: Новосибирск
- Контактная информация:
Re: Активация продукта
Удалять и заново устанавливать не нужно, просто активируйте Вашим кодом активации и продолжайте работать с программой, все данные сохранятся.
Дмитрий Киркинский, Genery Software
Re: Активация продукта
Здравствуйте.
Я активировал .
но пишет что, не активированная копия. есть ограничения
Я активировал .
но пишет что, не активированная копия. есть ограничения
- Genery
- Site Admin
- Сообщения: 3393
- Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
- Откуда: Новосибирск
- Контактная информация:
Re: Активация продукта
У Вас переносная лицензия. Для запуска программы Вы запускаете файл "Древо Жизни.bat" в корне флешки? Что написано серым шрифтом внизу окна "Активация"?
Дмитрий Киркинский, Genery Software
Re: Активация продукта
Все равно, мне не очень понятно.
Объясните для тупых.
Объясните для тупых.
-
- Сообщения: 987
- Зарегистрирован: 12 сен 2008 18:51
- Откуда: Новосибирск
- Контактная информация:
Re: Активация продукта
Вы ведь писали одновременно мне в техподдержку? Ответила Вам. Напишите, получилось ли активировать.
Елена Полянских, Genery Software
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей