СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

Вопросы о приобретении лицензии на программу

Модераторы: Genery, Elena Polyanskikh

Ответить
Сообщение
Автор
Алексей 77
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 14 июл 2019 16:09

СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#1 Сообщение Алексей 77 » 10 янв 2021 19:28

Доброго вечера. Опишу свою проблему. Активировал новую лицензию Касперского на год. Всегда им пользуюсь. Комп перезагрузился, с рабочего стола пропали все файлы(как оказалось они переместились в папку), осталось только иконка Древа жизни и Касперский, ну и Опера слетела, со всеми сохраненными адресами сайтов. Немного расстроился, ну да ладно. И тут решил обновить инфу в древе, сунулся а там все пусто, типа у меня пробная версия на 40 персон. Так думаю, у меня же есть вторая лицензия, покапал не так давно для Ноута Яблочного. Пытаюсь войти , программа открывается и тут же закрывается. Прошу оказать помощь.С уважением Алексей.

Elena Polyanskikh
Сообщения: 973
Зарегистрирован: 12 сен 2008 18:51
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#2 Сообщение Elena Polyanskikh » 11 янв 2021 09:23

Алексей 77 писал(а): 10 янв 2021 19:28 Доброго вечера. Опишу свою проблему. Активировал новую лицензию Касперского на год. Всегда им пользуюсь. Комп перезагрузился, с рабочего стола пропали все файлы(как оказалось они переместились в папку), осталось только иконка Древа жизни и Касперский, ну и Опера слетела, со всеми сохраненными адресами сайтов. Немного расстроился, ну да ладно. И тут решил обновить инфу в древе, сунулся а там все пусто, типа у меня пробная версия на 40 персон. Так думаю, у меня же есть вторая лицензия, покапал не так давно для Ноута Яблочного. Пытаюсь войти , программа открывается и тут же закрывается. Прошу оказать помощь.С уважением Алексей.
Какая версия ОС на компьютере? Попробуйте установить сегодняшнюю сборку, пожалуйста
Елена Полянских, Genery Software

Алексей 77
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 14 июл 2019 16:09

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#3 Сообщение Алексей 77 » 11 янв 2021 12:42

5 версия

Алексей 77
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 14 июл 2019 16:09

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#4 Сообщение Алексей 77 » 11 янв 2021 12:46

стоит последняя версия
изображение_2021-01-11_124554.png
изображение_2021-01-11_124554.png (101.62 КБ) 6919 просмотров

Аватара пользователя
kotbasikcom
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 02 апр 2018 19:54
Откуда: СССР
Контактная информация:

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#5 Сообщение kotbasikcom » 11 янв 2021 14:05

А зачем сюда? Если у Вас нагнулось не только Дерево, претензии к Касперскому :wink:

Алексей 77
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 14 июл 2019 16:09

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#6 Сообщение Алексей 77 » 11 янв 2021 15:58

Как зачем, а к кому? Есть наверно выход из положения....Выслать старый код.

Аватара пользователя
kotbasikcom
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 02 апр 2018 19:54
Откуда: СССР
Контактная информация:

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#7 Сообщение kotbasikcom » 11 янв 2021 17:33

Алексей 77 писал(а): 11 янв 2021 15:58 Как зачем, а к кому? Есть наверно выход из положения....Выслать старый код.
Если вопрос по поводу ключика, то его можно поискать в почте. А лучше его (ключик) сохранять в укромном месте. Подальше положишь - поближе возьмешь. :D
По вопросу восстановления ключа нужно обращаться сразу в техподдержку (быстрее будет решение).
Если Каспер грохнул базу, и Вы её не дублировали(сохраняли), то УУУУУ

Алексей 77
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 14 июл 2019 16:09

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#8 Сообщение Алексей 77 » 11 янв 2021 19:27

Да каспер не причем, винда обновилась. База есть, ключ нужен .А его нет.

Elena Polyanskikh
Сообщения: 973
Зарегистрирован: 12 сен 2008 18:51
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: СЛЕТЕЛА ПРОГРАММА

#9 Сообщение Elena Polyanskikh » 12 янв 2021 09:03

Алексей 77 писал(а): 11 янв 2021 19:27 Да каспер не причем, винда обновилась. База есть, ключ нужен .А его нет.
Вы написали, что программа открывается и тут же закрывается, а на снимке работающая программа. В чем именно проблема?

Если проблема в отсутствии кода активации, напишите в техподдержку, или зарегистрируйтесь в персональном разделе, в нем есть все ваши коды активации.

Программа пустая, т.к. не открыт файл данных.
Елена Полянских, Genery Software

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 10 гостей