====== Устранение распространённых проблем при работе с приложением ====== В этой главе рассмотрены проблемы: - Сообщение «Папка документов <имя вашего файла данных.files> не найдена!» - Сообщение «Файл данных редактируется пользователем ****. Данные доступны только для чтения» - Приложение открывается без данных, пустая таблица персон. ===== 1. «Папка документов <имя вашего файла данных.files> не найдена!» ===== {{gpopup> :ru:2026-05-18_13-33-54.png?500 |}} **Что нужно знать** При работе с программой файлы добавляемых фотографий и документов копируются в специальную папку с именем *.files, где * — имя вашего файла данных (файла, в котором сохранены данные по древу). Предупреждение об отсутствии папки возникает, если программа не может найти или открыть соответствующую папку. Пример: для файла данных с названием «Моя семья» папка должна называться «Моя семья.files». **Причины возникновения предупреждения и способы их устранения**\\ **Ситуация 1.** Открытие древа из сжатой папки (.zip) **Причина:** данные не были извлечены из архива — у программы нет доступа к папке документов в сжатом виде. **Решение:** 1. Закройте сообщение об ошибке, нажав «ОК».\\ 2. Перейдите в меню «Файл» → «Восстановить из архива».\\ 3. Укажите архив с данными (сжатую папку .zip).\\ 4. Подтвердите выбор папки для извлечения данных, нажав «Выбор папки».\\ 5. Дождитесь завершения извлечения данных. После этого древо откроется без предупреждения об отсутствии папки.\\ **Ситуация 2.** Открытие древа щелчком по ярлыку программы (не из сжатой папки)\\ **Причина 1**: имя папки документов не совпадает с именем файла данных. **Решение:** переименуйте папку документов так, чтобы её имя полностью соответствовало имени файла с древом (с добавлением .files в конце). Пример: если файл данных называется «Моя семья» («Моя семья.atdb»), папка должна называться «Моя семья.files». **Причина 2**: папка документов отсутствует в папке, где лежит файл данных древа. **Решение:** Вариант А. Если вы знаете, откуда был перемещён файл данных: 1. Найдите исходную папку, где ранее хранились данные.\\ 2. Скопируйте папку документов (*.files) из исходной папки.\\ 3. Вставьте скопированную папку в ту же папку, где сейчас находится файл данных. Вариант Б. Если папку документов невозможно найти: 1. Извлеките данные из архивной копии. \\ 2. Найдите в извлечённых данных папку документов (*.files).\\ 3. Скопируйте эту папку.\\ 4. Вставьте её в папку, где хранится текущий файл данных.\\ **Дополнительные рекомендации:** 1. Перед выполнением любых действий создайте резервную копию текущих данных (меню «Файл» → «Сохранить в архив»).\\ 2. Убедитесь, что у вас есть права доступа к папкам, с которыми вы работаете.\\ 3. При перемещении файлов всегда переносите вместе и файл данных, и соответствующую папку *.files — это предотвратит появление подобных ошибок в будущем. ===== 2. "Файл данных редактируется пользователем ****. Данные доступны только для чтения" ===== {{gpopup> :ru:2026-05-18_17-09-19.png?500 |}} {{gpopup> :ru:2026-05-18_17-09-44.png?500 |}} **Ситуация 1**. Одновременный доступ к файлу данных (при синхронизации через облако) **Причина:** файл данных синхронизируется через облачное хранилище, и другой пользователь открыл его в программе «Древо Жизни». **Пояснение:** при открытии файла данных программа создаёт в той же папке служебный файл с именем *.atdb.~lock. Этот файл служит «блокировкой» — он сигнализирует, что файл данных уже редактируется. Если другой пользователь открывает тот же файл, программа обнаруживает наличие файла *.atdb.~lock и переводит данные в режим "только для чтения". **Решение:** - Закройте у себя «Древо Жизни». - Определите, какой пользователь в данный момент редактирует файл. - Попросите этого пользователя закрыть файл в программе «Древо Жизни» (полностью выйти из программы или закрыть именно этот файл). - Дождитесь завершения синхронизации изменений в облачном хранилище (обычно несколько секунд). - Запустите «Древо Жизни» и попробуйте снова открыть файл — теперь он должен быть доступен для редактирования.\\ **Ситуация 2**. Ваш файл данных находится только локально, нет синхронизации с облаком и доступа у других пользователей, но получаете такое сообщение при открытии. **Причина:** чаще всего это означает, что предыдущий сеанс работы с программой завершился аварийно. Из‑за этого программа не смогла удалить служебный файл блокировки *.atdb.~lock, и система по‑прежнему считает файл занятым. **Решение:** - Закройте программу «Древо Жизни», если она запущена. - Перейдите в папку, где хранится ваш файл данных. - Найдите файл с именем *.atdb.~lock (где * соответствует имени вашего файла данных). Например, для файла данных «Моя семья.atdb» файл блокировки будет называться «Моя семья.atdb.~lock». - Удалите найденный файл блокировки. Не перепутайте его с файлом данных! Файл блокировки весит всего 1 Кб, файл данных весит несколько Мб. Следует удалять только файл блокировки{{gpopup> :ru:2026-05-18_18-34-23.png?1000 |}} - Снова запустите программу «Древо Жизни». - Откройте файл данных — теперь он должен быть доступен для редактирования. ===== 3. Нет данных, открывается пустая таблица персон ===== Проблема: программа открывается пустая, без данных. **Причина:** не открыт ни один файл данных. **Где может находиться файл данных** Файл базы данных имеет расширение .atdb и может располагаться в следующих местах: - По умолчанию — в папке My Family в документах пользователя (например: C:\Users\[Имя пользователя]\Documents\My Family). Там же хранится соответствующая папка документов (с именем *.files, где * — имя файла данных). - На съёмном носителе (флешке) — если используется портативная версия программы «Древо Жизни» для флешки. - В другом месте, выбранном пользователем при сохранении или переносе файла. - **Как открыть файл данных** - В программе «Древо Жизни» нажмите кнопку «Открыть» над таблицей персон. {{gpopup> :ru:2026-05-18_19-01-15.png?600 |}} - В появившемся окне со списком недавних найдите и выберите файл вашего древа. {{gpopup> :ru:2026-05-18_19-59-37.png?600 |}} - Если файла нет в списке недавних, что снова нажмите «Открыть» и выберите ваш файл данных из папки, где он хранится и нажмите «Открыть» (или дважды щёлкните по файлу). {{gpopup> :ru:2026-05-18_19-56-21.png?800 |}} **Что делать, если не помните, где на компьютере хранится файл**\\ **Способ 1**. Поиск по компьютеру - Откройте строку поиска в Windows (нажмите Win + S или используйте поиск в правом верхнем углу Проводника или в меню «Пуск»). - Введите комбинацию *.atdb — это найдёт все файлы базы данных «Древа Жизни» на компьютере. - В результатах поиска найдите нужный файл (ориентируйтесь на имя и дату изменения). - Откройте его через программу «Древо Жизни» (см. раздел «Как открыть файл данных»). **Способ 2.** Восстановление из резервной копии Если файл не найден или повреждён, восстановите данные из архива: - В программе «Древо Жизни» перейдите в меню «Файл» → «Восстановить из архива». - В открывшемся окне найдите и выберите архив резервной копии (файл с расширением .zip). - Укажите папку для извлечения данных (можно оставить предложенную по умолчанию). - Нажмите «Выбор папки» для подтверждения выбора, далее программа извлечёт и откроет файл данных автоматически. **Полезные рекомендации** - Регулярно создавайте резервные копии: меню «Файл» → «Сохранить в архив». Это позволит быстро восстановить данные в случае потери или повреждения файла. - Запоминайте или записывайте путь к файлу данных при его сохранении — так вы сэкономите время на поиск в будущем. Пусть к открытому в «Древо Жизни» файлу данных можно посмотреть в нижнем левом углу окна приложения. {{gpopup> :ru:2026-05-18_19-48-51.png?600 |}} - Организуйте хранение: создайте отдельную папку для всех файлов «Древа Жизни» (файлов .atdb и папок *.files) и храните их вместе. - При работе с флешкой: всегда дожидайтесь завершения записи данных перед извлечением носителя — это предотвратит повреждение файла.