====== Устранение распространённых проблем ====== 

===== 1. «Папка документов <имя вашего файла данных.files> не найдена!» =====

{{gpopup> :ru:2026-05-18_13-33-54.png?600 |}}

**Что нужно знать**
При работе с программой файлы добавляемых фотографий и документов копируются в специальную папку с именем *.files, где * — имя вашего файла данных (файла, в котором сохранены данные по древу).
Предупреждение об отсутствии папки возникает, если программа не может найти или открыть соответствующую папку.

Пример: для файла данных с названием «Моя семья» папка должна называться «Моя семья.files».

**Причины возникновения предупреждения и способы их устранения**\\

**Ситуация 1.** Открытие древа из сжатой папки (.zip)

**Причина:** данные не были извлечены из архива — у программы нет доступа к папке документов в сжатом виде.

**Решение:**

1. Закройте сообщение об ошибке, нажав «ОК».\\
2. Перейдите в меню «Файл» → «Восстановить из архива».\\
3. Укажите архив с данными (сжатую папку .zip).\\
4. Подтвердите выбор папки для извлечения данных, нажав «Выбор папки».\\
5. Дождитесь завершения извлечения данных. После этого древо откроется без предупреждения об отсутствии папки.\\

**Ситуация 2.** Открытие древа щелчком по ярлыку программы (не из сжатой папки)\\

**Причина 1**: имя папки документов не совпадает с именем файла данных.

**Решение:** переименуйте папку документов так, чтобы её имя полностью соответствовало имени файла с древом (с добавлением .files в конце). Пример: если файл данных называется «Моя семья» («Моя семья.atdb»), папка должна называться «Моя семья.files».

**Причина 2**: папка документов отсутствует в папке, где лежит файл данных древа.

**Решение:**

Вариант А. Если вы знаете, откуда был перемещён файл данных:

1. Найдите исходную папку, где ранее хранились данные.\\
2. Скопируйте папку документов (*.files) из исходной папки.\\
3. Вставьте скопированную папку в ту же папку, где сейчас находится файл данных.

Вариант Б. Если папку документов невозможно найти:

1. Извлеките данные из архивной копии. \\
2. Найдите в извлечённых данных папку документов (*.files).\\
3. Скопируйте эту папку.\\
4. Вставьте её в папку, где хранится текущий файл данных.\\

**Дополнительные рекомендации:**

1. Перед выполнением любых действий создайте резервную копию текущих данных (меню «Файл» → «Сохранить в архив»).\\
2. Убедитесь, что у вас есть права доступа к папкам, с которыми вы работаете.\\
3. При перемещении файлов всегда переносите вместе и файл данных, и соответствующую папку *.files — это предотвратит появление подобных ошибок в будущем.



===== 2. "Файл данных редактируется пользователем ****. Данные доступны только для чтения" =====

**Ситуация 1**. Одновременный доступ к файлу данных (при синхронизации через облако)\\

**Причина:** файл данных синхронизируется через облачное хранилище, и другой пользователь открыл его в программе «Древо Жизни».

**Пояснение:** при открытии файла данных программа создаёт в той же папке служебный файл с именем *.atdb.~lock. Этот файл служит «блокировкой» — он сигнализирует, что файл данных уже редактируется.
Если другой пользователь открывает тот же файл, программа обнаруживает наличие файла *.atdb.~lock и переводит данные в режим "только для чтения".

**Решение:**
  - Определите, какой пользователь в данный момент редактирует файл.
  - Попросите этого пользователя закрыть файл в программе «Древо Жизни» (полностью выйти из программы или закрыть именно этот файл).
  - Дождитесь завершения синхронизации изменений в облачном хранилище (обычно несколько секунд).
  - Попробуйте снова открыть файл — теперь он должен быть доступен для редактирования.\\


**Ситуация 2**. Аварийное завершение предыдущего сеанса работы

**Причина:** файл данных находится локально на устройстве, нет синхронизации с облаком и доступа у других пользователей, но предыдущий сеанс работы с программой завершился аварийно. Из‑за этого программа не смогла удалить служебный файл блокировки *.atdb.~lock, и система по‑прежнему считает файл занятым.

**Решение:**
  - Закройте программу «Древо Жизни», если она запущена (проверьте через Диспетчер задач, чтобы убедиться, что нет фоновых процессов).
  - Перейдите в папку, где хранится ваш файл данных.
  - Найдите файл с именем *.atdb.~lock (где * соответствует имени вашего файла данных).
  - Удалите найденный файл блокировки.
  - Снова запустите программу «Древо Жизни».
  - Откройте файл данных — теперь он должен быть доступен для редактирования.