Устранение распространённых проблем

Что нужно знать При работе с программой файлы добавляемых фотографий и документов копируются в специальную папку с именем *.files, где * — имя вашего файла данных (файла, в котором сохранены данные по древу). Предупреждение об отсутствии папки возникает, если программа не может найти или открыть соответствующую папку.

Пример: для файла данных с названием «Моя семья» папка должна называться «Моя семья.files».

Причины возникновения предупреждения и способы их устранения

Ситуация 1. Открытие древа из сжатой папки (.zip)

Причина: данные не были извлечены из архива — у программы нет доступа к папке документов в сжатом виде.

Решение:

1. Закройте сообщение об ошибке, нажав «ОК».
2. Перейдите в меню «Файл» → «Восстановить из архива».
3. Укажите архив с данными (сжатую папку .zip).
4. Подтвердите выбор папки для извлечения данных, нажав «Выбор папки».
5. Дождитесь завершения извлечения данных. После этого древо откроется без предупреждения об отсутствии папки.

Ситуация 2. Открытие древа щелчком по ярлыку программы (не из сжатой папки)

Причина 1: имя папки документов не совпадает с именем файла данных.

Решение: переименуйте папку документов так, чтобы её имя полностью соответствовало имени файла с древом (с добавлением .files в конце). Пример: если файл данных называется «Моя семья» («Моя семья.atdb»), папка должна называться «Моя семья.files».

Причина 2: папка документов отсутствует в папке, где лежит файл данных древа.

Решение:

Вариант А. Если вы знаете, откуда был перемещён файл данных:

1. Найдите исходную папку, где ранее хранились данные.
2. Скопируйте папку документов (*.files) из исходной папки.
3. Вставьте скопированную папку в ту же папку, где сейчас находится файл данных.

Вариант Б. Если папку документов невозможно найти:

1. Извлеките данные из архивной копии.
2. Найдите в извлечённых данных папку документов (*.files).
3. Скопируйте эту папку.
4. Вставьте её в папку, где хранится текущий файл данных.

Дополнительные рекомендации:

1. Перед выполнением любых действий создайте резервную копию текущих данных (меню «Файл» → «Сохранить в архив»).
2. Убедитесь, что у вас есть права доступа к папкам, с которыми вы работаете.
3. При перемещении файлов всегда переносите вместе и файл данных, и соответствующую папку *.files — это предотвратит появление подобных ошибок в будущем.

Ситуация 1. Одновременный доступ к файлу данных (при синхронизации через облако)

Причина: файл данных синхронизируется через облачное хранилище, и другой пользователь открыл его в программе «Древо Жизни».

Пояснение:

При открытии файла данных программа создаёт в той же папке служебный файл с именем *.atdb.~lock. Этот файл служит «блокировкой» — он сигнализирует, что файл данных уже редактируется. Если другой пользователь открывает тот же файл, программа обнаруживает наличие файла *.atdb.~lock и переводит данные в режим “только для чтения”.

Решение:

1. Определите, какой пользователь в данный момент редактирует файл.
2. Попросите этого пользователя закрыть файл в программе «Древо Жизни» (полностью выйти из программы или закрыть именно этот файл).
3. Дождитесь завершения синхронизации изменений в облачном хранилище (обычно несколько секунд).
4. Попробуйте снова открыть файл — теперь он должен быть доступен для редактирования.