Не получил код для активации

Вопросы о приобретении лицензии на программу

Модераторы: Genery, Elena Polyanskikh

Сообщение
Автор
anton
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 фев 2012 12:25

Не получил код для активации

#1 Сообщение anton » 20 фев 2012 12:28

Здравствуйте!
17.02.2012 оплатил квитанцию, код на почту так и не получил. К кому обратиться?

Аватара пользователя
Genery
Site Admin
Сообщения: 3403
Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Не получил код для активации

#2 Сообщение Genery » 21 фев 2012 09:53

Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку, указав номер заказа.
Дмитрий Киркинский, Genery Software

Мария2012
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 апр 2012 14:29

Re: Не получил код для активации

#3 Сообщение Мария2012 » 06 апр 2012 14:32

Добрый день. Я тоже не получила код для активации. Древо Жизни 4, базовая редакция, заказ №43573. Заказ оплачен 2.04.2012.

С уважением, Мария.

Аватара пользователя
Genery
Site Admin
Сообщения: 3403
Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Не получил код для активации

#4 Сообщение Genery » 07 апр 2012 05:31

Мария2012 писал(а):Добрый день. Я тоже не получила код для активации. Древо Жизни 4, базовая редакция, заказ №43573. Заказ оплачен 2.04.2012.
Спасибо, лицензионное письмо выслано. В квитанции не был указан номер заказа, а фамилия плательщика не совпадала с фамилией в заказе.
Дмитрий Киркинский, Genery Software

mguchina2005
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 май 2012 10:10

Re: Не получил код для активации

#5 Сообщение mguchina2005 » 10 май 2012 10:14

Доброе утро. 02 мая 2012 года я оплатила в Сбербанке квитанцию на оплату одной лицензии, на электронную почту код активации не получила, пожалуйста, уточните, прошла ли оплата.
Мой номер заказа 17596.

Аватара пользователя
Genery
Site Admin
Сообщения: 3403
Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Не получил код для активации

#6 Сообщение Genery » 10 май 2012 14:00

mguchina2005 писал(а):Доброе утро. 02 мая 2012 года я оплатила в Сбербанке квитанцию на оплату одной лицензии, на электронную почту код активации не получила, пожалуйста, уточните, прошла ли оплата.
Мой номер заказа 17596.
Оплата не поступала, обратитесь с квитанцией в банк, пожалуйста, пусть разберутся.
Дмитрий Киркинский, Genery Software

alf
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 авг 2012 05:38

Re: Не получил код для активации

#7 Сообщение alf » 31 авг 2012 05:55

Здравствуйте. Оплатил базовую версию через яндекс деньги 28/08/2012 в 14.30. Код активации не получил. Тех. поддержка мои обращения игнорирует. Прошу оказать содействие. Спасибо.
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 400 RUB
Идентификатор клиента: 28594
Номер транзакции: 2000051057197

Аватара пользователя
Genery
Site Admin
Сообщения: 3403
Зарегистрирован: 23 янв 2005 06:17
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Не получил код для активации

#8 Сообщение Genery » 31 авг 2012 10:33

Код активации был выслан на указанный в заказе адрес email (alf_shu<собака>km.ru) 28 августа.
Дмитрий Киркинский, Genery Software

ДДЕ
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 сен 2012 20:57

Re: Не получил код для активации

#9 Сообщение ДДЕ » 19 сен 2012 21:08

Оплатил по квитанции через почту еще 13-го, кода активации до сих пор нет

Elena Polyanskikh
Сообщения: 988
Зарегистрирован: 12 сен 2008 18:51
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Не получил код для активации

#10 Сообщение Elena Polyanskikh » 21 сен 2012 04:22

ДДЕ писал(а):Оплатил по квитанции через почту еще 13-го, кода активации до сих пор нет
Вы оплатили банковскую квитанцию на почте?
Елена Полянских, Genery Software

Нюся
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 окт 2012 07:05

Re: Не получил код для активации

#11 Сообщение Нюся » 09 окт 2012 07:10

Добрый день.
Я оплатила заказ № 41633 (квитанция об оплате №324688793/41633) 7 октября посредством WebMoney.
До настоящего момента код активации мне не выслан. Когда ожидать?!

Elena Polyanskikh
Сообщения: 988
Зарегистрирован: 12 сен 2008 18:51
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Не получил код для активации

#12 Сообщение Elena Polyanskikh » 09 окт 2012 07:43

Нюся писал(а):Добрый день.
Я оплатила заказ № 41633 (квитанция об оплате №324688793/41633) 7 октября посредством WebMoney. До настоящего момента код активации мне не выслан. Когда ожидать?!
Код активации был выслан 7 октября на электронный адрес, указанный в заказе, только что выслала повторно, проверьте в папке со спамом, могло туда попасть.
Елена Полянских, Genery Software

Нюся
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 окт 2012 07:05

Re: Не получил код для активации

#13 Сообщение Нюся » 09 окт 2012 09:02

Спасибо, повторное письмо пришло.

Surina_Elena
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 ноя 2012 08:44

Re: Не получил код для активации

#14 Сообщение Surina_Elena » 01 ноя 2012 08:47

Добрый день!

31 октября оплатила заказ через Яндекс Деньги, код активации не выслан.
Номер заказа: 30610
Номер квитанции: 302547039929

Спасибо!

Elena Polyanskikh
Сообщения: 988
Зарегистрирован: 12 сен 2008 18:51
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Не получил код для активации

#15 Сообщение Elena Polyanskikh » 01 ноя 2012 12:40

Surina_Elena писал(а):31 октября оплатила заказ через Яндекс Деньги, код активации не выслан.
Номер заказа: 30610
Номер квитанции: 302547039929

Спасибо!
Спасибо, выслали лицензионное письмо.
Елена Полянских, Genery Software

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 12 гостей