— Давно хотел заняться составлением своей родословной. Посоветуйте, с чего мне начать?
— Для начала стоит поговорить со своими родственниками, записать воспоминания, факты их жизни, жизни их предков. Возможно, найдутся какие-то старые фотографии, и кто-то из старшего поколения сможет объяснить, чьё это фото. Можно попробовать поискать родных и в интернете. А чтобы собрать воедино всю полученную информацию, систематизировать её, строить генеалогические деревья – используйте Древо Жизни.

— Я потерял код активации программы, мне нужно снова покупать его?
— Нет, зарегистрируйтесь в персональном разделе на нашем сайте, указав адрес, который Вы использовали при приобретении лицензии, и Вы увидите в нём Ваши коды активации. Можно также обратиться в нашу техподдержку.

— Я оплатил лицензию. Когда мне придёт код активации?
— Код активации высылается на указанный при офомлении заказа адрес email сразу после получения вашего платежа. Срок прохождения платежа зависит от способа оплаты. При оплате кредитной картой, через Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, ПромСвязьБанк, Webmoney код активации высылается в течение нескольких минут. При оплате квитанцией банка или почтовым переводом платёж обычно идёт 2-3 рабочих дня. Если Вы не получили письмо с кодом активации в указанный срок, проверьте папку Спам. Если и в спаме письма нет, напишите нам в техподдержку.

— В моем дереве уже более 500 персон, и я боюсь потерять все данные в результате какого-нибудь сбоя компьютера. Посоветуйте, что делать.
— Древо Жизни периодически предлагает создать архивную копию данных, для этого должна быть включена опция Создавать архивные копии в окне настройки программы. Мы настоятельно рекомендуем создавать архивные копии данных и сохранять их вне компьютера, например, на внешнем диске или в облачном хранилище.