— I've always wanted to make my family tree. Could you suggest what I should do first?
— First you should speak to your relatives, write down their memories, facts of their lives and the lives of their ancestors. You will probably find old photos and someone may be able to explain whose photos they are. You can try to find your relatives on the Internet.

— I have lost my activation code for the program. Do I have to buy a new one?
— No, you don't. Create an account in Personal area at our site and enter your email address that you used for buying your license. Login into the Personal area and you will see your activation codes. You can also contact us.

— I have paid the license. When will I get the activation code?
— The system sends an email with the activation code immediately after the payment has been accepted. If you haven't received it, please, contact us.

— My tree already contains more than 500 persons, and I am afraid to lose my data as a result of a computer breakdown. What can I do?
— It is recommended to save your data to an archive (see the menu “File”) and save the archive to some secure place (such as USB memory drive or in a cloud storage). You will be able to restore data from the archive in case of a computer failure. Our family tree program automatically suggests creating an archived backup after some changes have been made.

— I'd like to show the tree to my relatives, they live in another city. How can I do it?
— The simplest way is creating a tree, saving it in a graphic format (“Print/Export”, then “Save as..” - “For printing” or “For screen view”) and e-mailing it. There is a better solution: free edition of the program works for unlimited time, but if the database has more than 40 persons, the program works in “read-only” mode, i.e. you cannot modify data, so your relatives can install Agelong Tree on the computer and use it to access all the information, not only tree. You have to save data to an archive (the “Save to archive..” item of the menu “File”) and send the archive to your relatives. They will restore the data (the “Restore from archive..” item of the menu “File”) and will be able to view them, build and print trees, etc..

— What size should the person's photos have?
— 600 x 800 pixels are sufficient in most cases.

— I have bought a new computer. How do I transfer the program and data?
— 1. Start Agelong Tree. Save the data to an archived file (Open All actions menu – File – Export – Zip archive).
2. Uninstall Agelong Tree] from your old computer.\\ 3. [[https://genery.com/download|Download Agelong Tree from our website and install on your new computer.
4. In Agelong Tree restore your family tree from the archived file (All actions menu – File– Import – Zip archive.
5. If you have a license for our family tree program, contact us to get a permission to reactivate the program, then activate Agelong Tree with your activation code.

— Собираюсь переустановить Windows на компьютере, как не потерять программу и данные?
— 1. В Древе Жизни сохраните данные в архив (меню Все действия – Файл – Экспорт – Архив Zip) и сохраните полученный архивный файл на внешний диск (флешку) или в облачное хранилище.
2. Переустановите Windows.
3. Загрузите Древо Жизни с нашего сайта и установите на компьютер.
4. В Древе Жизни восстановите данные из архивной копии (меню Все действия – Файл – Импорт – Архив Zip).
5. Если у Вас есть лицензия на Древо Жизни, активируйте Древо Жизни Вашим кодом активации. Если код активации утерян, восстановите его.

— Хочу напечатать дерево на большом формате, как это сделать?
— Постройте дерево и нажмите кнопку Печать слева от дерева, появится окно предварительного просмотра печати. Нажмите Настройка печати и установите формат страницы и другие параметры печати. Затем нажмите Сохранить для печати и сохраните файл в формате PDF. Полученный файл отнесите в сервис печати.

— Как сохранить часть дерева в отдельный файл?
— Сначала нужно определить набор сохраняемых персон. Это можно сделать с помощью фильтров на вкладке Персоны. Если нужного фильтра нет, можно его создать. Обратите внимание на фильтр Присутствуют в дереве. Чтобы его использовать, нужно построить дерево какой-либо персоны, свернуть ненужные ветви и затем активировать фильтр Присутствуют в дереве на вкладке Персоны. После того, как набор персон определён, в меню Все действия – Файл нужно выбрать Сохранить с учётом фильтров как…

— Так получилось, что в программе сделано отдельно два дерева, в них есть общая персона. Можно ли соединить два этих дерева? Если да, то как?
— Сначала нужно добавить данные из одного файла к другому. В Древе Жизни откройте первый файл, в меню Все действия – Файл выберите Добавить данные из… и укажите второй файл. Данные из второго файла будут добавлены в открытый первый файл. Теперь нужно соединить два дерева в одно. Общее дерево строится программой на основе событий, которые объединяют людей в семьи. Вам нужно создать событие, которое объединяет эти два дерева, обычно это свадьба или рождение, и указать в этом событии его участников из обоих деревьев. Однако Вы можете также увидеть, что общая для двух деревьев персона теперь представлена в списке персон два раза. В этом случае нужное событие уже создано, нужно лишь удалить дубликат персоны (например, Иван), переименовав его (например, в Иван1), и заменив Иван1 на Иван его во всех событиях, в которых Иван1 участвует.